近日，漢中市鐵路中心醫(yī)院產(chǎn)科醫(yī)生辦公室上演了溫馨的一幕，來自宗營鎮(zhèn)的馬先生攜母親和剛出生的寶貝手捧一面印有“熱情周到服務(wù)，傾聽患者聲音”的錦旗，鄭重地送到產(chǎn)科劉劍主任和張玄醫(yī)生手中。馬先生激動地說：“非常感謝您們在我們住院期間對我們無微不至的照顧，選擇你們鐵路醫(yī)院生孩子，是我們最正確的選擇！”

       10余天前，馬先生的愛人成女士接近預產(chǎn)期，準備要生產(chǎn)了。之前成女士一直在外院做產(chǎn)檢，因為是“瘢痕子宮”，所以對這次分娩顯得格外的擔憂和害怕：上次手術(shù)刻骨的疼痛，對手術(shù)風險的擔心，深深的困擾著成女士。經(jīng)過多方打聽，后經(jīng)朋友介紹了解到：漢中鐵路中心醫(yī)院產(chǎn)科，做手術(shù)的主刀醫(yī)生都是科主任，有著豐富的臨床經(jīng)驗及手術(shù)技巧；而且病區(qū)環(huán)境干凈衛(wèi)生、溫馨，護士工作認真仔細，耐心熱情。最終放棄在三甲醫(yī)院生產(chǎn)的念頭，選擇了我們鐵路中心醫(yī)院產(chǎn)科。

       住院后劉劍主任耐心細致的講解了二次手術(shù)的風險及手術(shù)預案，成女士放下了心中的擔憂，于 12月 29日順利的手術(shù)產(chǎn)一活女嬰，手術(shù)過程順利，術(shù)后在護理團隊的精心護理下，恢復良好。記得當時成女士激動地說：”這次手術(shù)比第一次輕松多了，我都沒想到這么短的時間都能下床活動了”。成女士臉上再也沒有了剛來院時的擔憂，有的只是滿心歡喜。

       成女士住院時正值新舊年交替時間，農(nóng)合報銷問題，寶寶上戶問題再度成了讓馬先生及成女士揪心的問題。護士長在了解情況后，及時與相關(guān)科室溝通，提前為他們開通綠色通道，順利辦理了出生證明及農(nóng)合手續(xù)，解了他們的燃眉之急，這讓馬先生再次為我們周到的服務(wù)點贊。

       俗話說，將心比心，人心換人心。在現(xiàn)在緊張的醫(yī)療環(huán)境下，醫(yī)患關(guān)系也格外緊張。但我們始終相信，只要我們真心對待我們的患者，急患者所急，想患者所想，解患者之憂，終將會讓我們與患者的關(guān)系好如朋友，親如家人。

       這面錦旗既是對我們的認可，也是對我們的鼓勵和信任，僅12月來我科共收到患者錦旗4面。感謝這些認可我們的患者和朋友，你們的鼓勵信任是我們前進的動力。在今后的工作中，我們將不驕不躁、砥礪前行，做好母嬰安全的守護者！